Sustainability(サステイナビリティー、持続可能性)
Resilience(レジリエンス、ストレス耐性)
この2つの単語ほど、どの分野でもキーワードとして
挙がるものはないかもしれません。
アメリカに来た頃にはすでにこれらの
要素を含んだシステム作りがいろいろな
局面で徹底され、Quality Improvementに
応用されてきました。
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